POLÍTICAS DE COMPRA

Para MALMA ACCESORIOS nuestros clientes son muy importantes, por lo que antes de realizar tu pedido te invitamos a leer sobre nuestras políticas de compra: Garantías, devoluciones y envíos para que así te sientas 100% satisfecho con tu experiencia.

GARANTÍA

En todos nuestros productos se encuentra la especificación acerca del material del cual están elaborados, manejamos oro laminado, acero inoxidable y baño de oro de 14, 18 y 22 kilates.

El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad, por lo que recomendamos:

  • No rociar químicos directos en los productos como perfumes.
  • No realizar ejercicio con ellos ya que el sudor puede dañarlos.
  • No ingresar a albercas con ellos.

Nuestra garantía por defecto de fabrica es de 15 días hábiles contando a partir de el día en que recibes tu pedido. El costo de envío corre por nuestra cuenta.

ENVÍO

Una vez que realizas tu compra, comenzamos con la preparación de tu pedido, este proceso puede realizarse de 1 a 2 días hábiles.

Nuestros envíos se realizan por medio de las paqueterías Estafeta y Fedex, con las siguientes tarifas:

  • Envío local Hermosillo, Sonora $50

 

  • Envío nacional básico $100 (Tiempo de entrega 3 a 5 días hábiles).

 

  • Envío nacional express $150 (Tiempo de entrega 1 a 3 días hábiles).

 

En compras mayores a $800 el envío es gratis.

El servicio de recolección en sucursal no genera costo.

Los días hábiles son de lunes a viernes.

MALMA ACCESORIOS hace todo lo posible por que tu pedido llegue en tiempo, sin embargo, las paqueterías no forman parte de nuestra empresa, es por eso que no esta en nuestra función cumplir los tiempos de entrega estipulados o hacernos responsables por la demora de tu paquete.

Al recibir tu pedido es importante revisar que se encuentre en buen estado y no presente señales de extracción, en caso de ser así envíanos un WhatsApp al 66 24 23 36 39 lo más pronto posible, agregando tu nombre, número de pedido, número de guía y fotografías del paquete y los artículos.

DEVOLUCIÓN

Lamentablemente no contamos con reembolso de efectivo, pero si realizamos cambios de mercancía en caso de que lo requieras. Para realizar el cambio es necesario enviar un correo a malma.accesorios@gmail.com donde te proporcionamos los pasos a seguir para realizar tu cambio.

Los gastos de envío que se generen para hacer llegar el nuevo producto corre por cuenta de el cliente.

El producto deberá venir en su empaque original, con etiquetas y no debe presentar uso.

No realizamos cambios en mercancía con descuento.

RECOLECCIÓN

Si realizaste un pedido para recoger en tienda cuentas con 30 días naturales para realizar la recolección, no olvides llevar tu número de pedido y una identificación.

CERTIFICADO DE REGALO

El tiempo para hacer válido tu certificado es de 30 días naturales sin excepciones.